О предприятии История Наша философия Политика в области качества Анкета потребителя Лицензии и сертификаты Анкета потребителя С целью удовлетворенности наших Потребителей, просим рассмотреть и заполнить приведенную ниже анкету: Главной целью АО “ЗАСЛОН” в области качества является создание высококачественной, конкурентоспособной продукции, соответствующей современному техническому уровню, удовлетворяющему требованиям и ожиданиям потребителей и обеспечивающей стабильное улучшение финансового положения организации при ее реализации Информация о потребителе Наименование компании ФИО и должность E-mail Телефон Наименование и обозначение продукции (в случае поставки отдельных блоков указать основное изделие)* Оцените показатели продукции 1Качество и надежность продукции Удовлетворен Не удовлетворен, есть замечания продукция изготовлена качественно, но с течением времени возникают проблемы в функционировании узлы имеют малый ресурс/быстрый износ неудовлетворительное состояние сборочных узлов (крепления) в процессе эксплуатации, после транспортировки, работы, вибрации наличие и периодичность самоустраняющихся отказов продукции Наличие конструктивных отказов, возникших в результате нарушения установленных правил и (или) норм конструирования прибора наличие производственных отказов, возникших в результате несовершенства или нарушения установленного процесса изготовления или ремонта наличие зависимых отказов, вызванных отказом другого изделия, связанного с отказавшим наличие замечаний по работе продукции при эксплуатации в разных климатических условиях высокая частота выхода из строя продукции Иные замечания к качеству и надежности продукции 2Эргономика и безопасность продукции Удовлетворен Не удовлетворен, есть замечания устройства подачи кабеля слишком тяжело открываются и их механизмы неудобны при эксплуатации кожух спецоборудования не позволяет удобно проводить ремонтные работы и техническое обслуживание неудобство конструкции при проведении регламентного технического обслуживания неудобство конструкции при проведении текущего ремонта не сохранение исходного внешнего вида при длительной эксплуатации неудобство использования при работе по назначению органов управления и отображения (панелей, кнопок, джостиков, сенсоров, экранов) плохая видимость приборов управления и контроля при эксплуатации недостаточность пояснительных надписей Иные замечания по эргономике и безопасности продукции 3Полнота и комплектность эксплуатационной документации Удовлетворен Не удовлетворен, есть замечания наличие ошибок в эксплуатационной документации эксплуатационная документация не позволяет полностью понять и изучить правила использования изделия по назначению, тех. обслуживанию эксплуатационная документация не позволяет полностью понять и изучить правила использования изделия по хранению и транспортированию Иные замечания к полноте и комплектности эксплуатационной документации 4Качество упаковки Удовлетворен Не удовлетворен, есть замечания низкое качество изготовленной тары и материалов низкая защита и сохраняемость элементов ЗИП от внешних воздействующих факторов при нахождении в таре длительное время неудобство доступа к ящикам ЗИП неудобство при извлечении элементов ЗИП недостаточное количество ящиков ЗИП избыточное количество ящиков ЗИП отсутствие и (или) неполнота вложенных описей и инструкций отсутствие запирающих устройств, ограничивающих доступ к элементам ЗИП наличие замечаний к запирающим устройствам, ограничивающим доступ к элементам ЗИП низкое качество маркировки мест хранения элементов ЗИП отсутствие маркировки мест хранения элементов ЗИП продукция упаковывается качественно, но необходимы защитные чехлы на изделие Иные замечания к качеству упаковки 5Оказание технической поддержки Удовлетворен Не удовлетворен, есть замечания низкая скорость обработки запросов низкая скорость поиска и устранения неисправности низкое качество оказания технической поддержки с момента обращения низкое качество и достоверность получаемой информации от службы сервиса отсутствие контактных данных низкий уровень квалификации сотрудников, оказывающих техническую поддержку Иные замечания к оказанию технической поддержки 6Соблюдение сроков поставки и условий Удовлетворен Не удовлетворен, есть замечания перенос сроков поставки несоблюдение сроков поставки Иные замечания к соблюдению сроков поставки и условий Укажите, пожалуйста, какие важные для вас показатели не указаны, если таковые имеются Укажите, пожалуйста, Ваши замечания, предложения, пожелания Защита от автоматического заполнения Введите слово с картинки* Отправить Закрыть
На главную